FAQ impresión DTF: archivos, plazos, bonos
🎨 DTF Textil vs DTF UV
¿Cuál es la diferencia entre DTF textil y DTF UV?
La impresión textil DTF está diseñada para imprimir sobre ropa y textiles. Utiliza tintas específicas (CMYK) y una película de transferencia térmica. La impresión DTF UV está diseñada para objetos rígidos (madera barnizada, metal, plástico, vidrio, etc.) y utiliza tintas UV que se curan con luz.
¿Necesito utilizar el mismo formato de archivo para ambos tipos?
Puede utilizar archivos .ai, .psd, .pdf, .tiff, .png para DTF (textil) y archivos .png, .ai, .pdf para DTF UV (objeto).
¿Utilizan tintas STS Inks?
Sí, utilizamos exclusivamente tintas STS Inks por su calidad y fiabilidad.
¿El DTF resiste el lavado?
Sí, nuestros transfers DTF textil están probados hasta 50 lavados a 40 °C, con nuestras tintas STS Inks, nuestro film y nuestro polvo. Siga nuestros consejos de aplicación y cuidado para una durabilidad óptima.
Soy principiante, ¿qué tipo de impresión debo elegir para la ropa?
El DTF textil es justo lo que necesita. Está especialmente diseñado para transferencia sobre tela, ofreciendo excelente adhesión y colores vibrantes.
¿Cómo aplicar sus transfers?
Puede seguir nuestras guías de aplicación para textil y objetos (UV). Nuestro equipo está disponible si tiene alguna pregunta.
¿Imprimen en colores fluorescentes?
No, todavía no imprimimos con tintas fluorescentes.
🛒 Bonos DTF
¿Cómo funcionan los bonos prepago?
Pague una sola vez un bono de 50 a 500 m (de 13,80 € a 8,50 € sin IVA el metro, según el bono). Después, pida desde 1 m cuando quiera, con sus propios motivos, durante 12 meses. Su saldo se muestra en su cuenta de cliente.
¿Cómo uso el crédito de mi bono?
Inicie sesión en su cuenta de cliente con la dirección de correo electrónico utilizada para comprar el bono: la sección «Mi bono» muestra su saldo y sus botones «Enviar mi archivo» y «Crear mi hoja en línea». Cada pedido descuenta los metros automáticamente.
Estoy empezando: ¿vale la pena un bono?
Si hace pedidos con regularidad, sí: cada metro le cuesta de 13,80 € a 8,50 € sin IVA según el bono, en lugar de 19,90 € sin IVA para un pedido de 1 a 4 m, con tramitación prioritaria.
¿Puedo recargar mi bono?
Sí, basta con comprar un nuevo bono: el crédito se añadirá automáticamente a su cuenta.
¿Cómo sé cuántos metros me quedan?
En su cuenta de cliente, sección «Mi bono»: su saldo se actualiza después de cada pedido.
🖥️ Preparación de archivos
DTF Textil
🖥️ Formatos de archivo y compatibilidad:
- Formatos aceptados : .ai, .psd, .pdf, .tiff, .png
- Formatos no compatibles : .jpg, .cdr
- Fuentes vectorizadas : todas las fuentes deben estar vectorizadas o incrustadas.
- Nombre de archivo : utilice un nombre claro para facilitar el procesamiento (por ejemplo, Brand_Name_Visual1)
- Ortografía : Por favor revise todos los textos cuidadosamente; no se realizarán correcciones.
🎨 Elaboración del diseño gráfico visual
- Transparencia de fondo : elimine todas las capas de fondo, no aplane la imagen
- Qué se imprimirá: sólo se incluirán los elementos visibles sobre un fondo transparente.
- Resolución recomendada: mínimo 300 dpi para una calidad óptima
- Dimensiones: Respetar las dimensiones finales sin líneas de corte ni marcas.
🌈 Colores e impresión
- Modo de color requerido: solo CMYK (RGB para archivos .png)
- RGB no aceptado (excepto .png): la conversión automática puede resultar en colores apagados y pérdida de brillo.
- Pantallas vs. impresión: los colores en pantalla (en RGB) pueden diferir del resultado final (en CMYK).
DTF UV
🖥️ Formatos de archivo y compatibilidad
- Formatos aceptados: .png, .ai, .pdf
- Formatos no aceptados: .jpg, .cdr, .psd, .tiff
- Resolución recomendada: 300 DPI mínimo a tamaño real, de 400 a 500 DPI para los detalles finos
- Fuentes vectorizadas: todas las fuentes deben estar vectorizadas para evitar cualquier alteración en la impresión
- No conforme: no se aceptarán las fuentes no vectorizadas o no incrustadas (en un .pdf)
- Nombre de los archivos: utilice un nombre claro y estructurado (p. ej.: Logo_Marca_Frontal.png)
- Ortografía: revise atentamente todos los textos de su diseño
🧼 Diseño listo para imprimir
- Fondo transparente: elimine todas las capas de fondo temporales y no utilice un fondo blanco en su mesa de trabajo (Illustrator)
- Qué se imprime: solo se tendrán en cuenta los elementos visibles sobre fondo transparente
🌈 Colores e impresión
- Modo de color obligatorio: solo CMYK (RGB para los archivos .png)
- RGB no aceptado (salvo .png): conversión automática = posibles colores apagados, pérdida de luminosidad
- Pantalla frente a impresión: los colores en pantalla (RGB) pueden diferir del resultado final (CMYK)
🧾 Pedidos y pagos
Nunca he pedido DTF antes, ¿cómo funciona?
- Prepare su diseño, ya sea con nuestro editor de hojas o creando usted mismo su archivo.
- Elija su formato (A3, A4 o metro).
- Realice su pedido en nuestra web.
- ¡Imprimimos y le enviamos sus hojas listas para prensar!
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Los pedidos se procesan al recibirlos. Si desea realizar algún cambio, contáctenos lo antes posible y le informaremos si es posible.
¿Cuáles son los plazos de producción?
DTF textil pedido antes de las 11h (de lunes a viernes, excepto festivos): impreso el mismo día y enviado por Chronopost. DTF UV: de 3 a 4 días laborables, o 24 h laborables en exprés (hasta +5 € sin IVA por hoja).
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento tan pronto como se envíe el paquete.
¿Tengo que pedir un número mínimo de hojas?
No, no hay pedido mínimo. Puede probar con una sola hoja.
📦 Entrega y envío
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Entregamos con Chronopost: en la Francia metropolitana, entrega el siguiente día laborable después del envío, antes de las 13h.
Si prefiere que su propio transportista recoja el pedido, póngase en contacto con nosotros.
¿Hacen envíos fuera de Francia?
Sí, también realizamos envíos a Europa y a los territorios franceses de ultramar. Si su país no aparece en la lista al finalizar la compra, no dude en contactarnos.
¿Cuales son los gastos de envío?
Envío gratuito en Francia a partir de 130 € sin IVA de compra. Si no, el importe se muestra en el carrito antes del pago. La recogida en nuestro taller de Noisy-le-Sec (93) es gratuita.
¿Puedo devolver un pedido?
En caso de error o defecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción. Le enviaremos una etiqueta de devolución. Las devoluciones deben justificarse y aprobarse previamente.
¿Puedo recoger mi pedido en persona?
Sí, para recoger su pedido en nuestras instalaciones, basta con seleccionar la recogida en el paso de entrega del pago.
Estamos en Noisy-le-Sec (93, a pocos minutos de París en RER).
Ofrecemos un servicio de impresión DTF en París e Île-de-France, con la posibilidad de recoger su pedido directamente en nuestras instalaciones.
👤 Cuenta de cliente y soporte
¿Necesito crear una cuenta para realizar un pedido?
No, no es necesario crear una cuenta para realizar pedidos. Solo la necesita si compra un bono o desea acceder a su historial de pedidos.
¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
A través de nuestro formulario de contacto , por correo electrónico o directamente desde el chat disponible en nuestro sitio.
No he recibido mi correo electrónico de confirmación, ¿qué debo hacer?
Revise su carpeta de correo no deseado. Si no está ahí, contáctenos y se lo reenviaremos.
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