1. Introduction
Chez Imprime Ton DTF, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité. En raison de la personnalisation de nos planches DTF, notre politique de retour et remboursement est adaptée pour refléter cette spécificité.
2. Absence de Droit de Retour
En raison de la nature sur mesure de nos produits, les retours ne sont pas acceptés. Une fois votre commande validée et mise en production, elle ne peut être modifiée ni retournée. Nous vous encourageons à vérifier attentivement toutes les informations et visuels avant de confirmer votre commande.
3. Non-Conformité et Défaut de Fabrication
Si vous recevez un produit qui présente un défaut de fabrication ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 72 heures suivant la réception. Nous vous demandons de fournir des photos claires du produit ainsi qu'une description détaillée du problème.
4. Processus de Réclamation
Pour toute réclamation concernant un défaut ou une non-conformité :
- Envoyez un e-mail à contact@imprimetondtf.com avec l'objet "Réclamation - [Numéro de commande]".
- Joignez des photos du produit concerné et une description détaillée du problème.
- Nous examinerons votre réclamation et vous informerons des prochaines étapes.
5. Examen au Cas Par Cas
Chaque réclamation sera examinée au cas par cas. En fonction des circonstances et de la nature du problème signalé, nous déterminerons les actions appropriées.
6. Contact
Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@imprimetondtf.com ou au 01.48.50.40.08.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
