1. Einleitung
Bei Imprime Ton DTF verpflichten wir uns dazu, Produkte von hoher Qualität anzubieten. Aufgrund der Personalisierung unserer DTF-Bögen ist unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an diese Besonderheit angepasst.
2. Ausschluss des Rückgaberechts
Aufgrund der maßgeschneiderten Natur unserer Produkte werden keine Rücksendungen akzeptiert. Sobald Ihre Bestellung bestätigt und in die Produktion gegeben wurde, kann sie weder geändert noch zurückgegeben werden. Wir empfehlen Ihnen, alle Informationen und Grafiken sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
3. Nichtübereinstimmung und Fabrikationsfehler
Sollten Sie ein Produkt erhalten, das einen Fabrikationsfehler aufweist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt. Wir bitten Sie, klare Fotos des Produkts sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems bereitzustellen.
4. Reklamationsprozess
Für jede Reklamation bezüglich eines Defekts oder einer Nichtübereinstimmung:
- Senden Sie eine E-Mail an contact@imprimetondtf.com mit dem Betreff „Reklamation - [Bestellnummer]“.
- Fügen Sie Fotos des betroffenen Produkts und eine detaillierte Beschreibung des Problems bei.
- Wir werden Ihre Reklamation prüfen und Sie über die weiteren Schritte informieren.
5. Prüfung im Einzelfall
Jede Reklamation wird im Einzelfall geprüft. Abhängig von den Umständen und der Art des gemeldeten Problems werden wir die geeigneten Maßnahmen festlegen.
6. Kontakt
Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden Adresse: contact@imprimetondtf.com oder unter 01.48.50.40.08.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
